Вопрос разблокировки активов через Национальный расчетный депозитарий (НРД) стал особенно актуален на фоне санкционных ограничений и новой нормативной базы. Для многих инвесторов процедура уже знакома, однако при подаче заявления может произойти технический сбой. Что делать, если система не приняла заявление или произошла ошибка в процессе отправки? Ниже мы разберем, как правильно подать повторное заявление на разблокировку, чтобы не затянуть срок получения ответа.
Почему происходят технические ошибки при подаче заявления
Система НРД и брокеры работают по строго регламентированным правилам. Однако из-за высокой нагрузки или несоответствия формата документов пользователи могут столкнуться с рядом технических сбоев:
- сбои в загрузке PDF-файлов или скан-копий;
- несоответствие форматов заявлений;
- проблемы с электронной подписью;
- перебои при передаче данных от брокера к НРД.
Важно понимать, что такие ошибки не являются фатальными. В большинстве случаев достаточно корректно повторно подать заявление.
Что делать при ошибке: пошаговая инструкция
Если заявление не было принято из-за технической ошибки, следуйте этой инструкции:
Шаг 1. Уточните статус заявки у брокера
Первое действие — обращение в службу поддержки вашего брокера. Запросите статус текущей заявки, уточните, на каком этапе произошел сбой. Иногда ошибка возникает уже на этапе приема НРД, но об этом можно узнать только через брокера.
Шаг 2. Получите подтверждение отклонения
Если заявка отклонена, желательно запросить письменное или электронное подтверждение. Это поможет избежать путаницы при подаче нового заявления.
Шаг 3. Подготовьте корректный пакет документов
В зависимости от ошибки, может потребоваться только небольшая корректировка. Однако лучше пересобрать полный пакет:
- заявление на разблокировку в актуальной форме (по шаблону НРД);
- копии документов, подтверждающих право собственности на активы;
- скан паспорта;
- доверенность (если подает представитель);
- иные документы, если они требуются в вашем случае.
Шаг 4. Повторно подайте заявление через брокера
Уточните у своего брокера, как повторно загрузить заявление. Некоторые платформы предоставляют отдельную кнопку «Повторная подача». В других случаях заявление нужно отправить по e-mail в формате PDF, подписанном ЭЦП.
Шаг 5. Дождитесь подтверждения о приеме
После успешной отправки повторного заявления обязательно получите подтверждение о том, что оно принято системой. Обычно это электронное письмо или уведомление в личном кабинете.
Важные моменты, которые нельзя упустить
- Соблюдайте сроки. Если первый запрос был подан в рамках текущей волны разблокировки, постарайтесь не упустить дедлайн на повторную подачу.
- Следите за обновлениями на сайте НРД. Периодически публикуются новые требования к оформлению заявлений или составу документов.
- Используйте актуальные шаблоны. Их можно найти на официальном сайте НРД или у вашего брокера.
- Храните копии всех документов и писем. Это поможет в случае повторного запроса со стороны НРД или регулятора.
Если заявление подает представитель
Если вы не можете подать документы самостоятельно, сделать это может представитель. Однако обязательно оформите доверенность в соответствии с нормами законодательства. Если доверенность выдана за пределами РФ, она должна быть легализована или апостилирована.
Заключение
Технические ошибки при подаче заявления на разблокировку активов — не редкость. Главное — не паниковать и действовать по четкому плану. Повторная подача заявления через НРД возможна, и, как показывает практика, большинство таких случаев успешно разрешаются. Точная подготовка документов, соблюдение сроков и взаимодействие с брокером — залог того, что ваша заявка будет рассмотрена максимально быстро и без лишних препятствий.
Блокировка активов — не приговор. Мы поможем вернуть доступ